近日有媒体报道，游客汤先生以钻卡会员身份预订了北京王府井希尔顿酒店，没想到遭到酒店监控，因晚上没有入住房间，他被扣款3000元，而扣款依据是入住时签署的一份《承诺书》。按《承诺书》规定，如果违规转让会员礼遇，酒店将收取500元每晚的会员差价费用。对此，希尔顿酒店一名工作人员对央广网记者表示，根据酒店集团与合作企业规定，无论是协议房还是积分兑换，都会要求客人本人使用，不得转让。否则，通过协议房转让或将会员权益出售给他人赚取额外佣金，这是对会员权益的影响，伤害提供会员福利的初衷，也丧失了破坏了会员体系的公平性和可信度。

记者揭秘酒店代订生意如何赚钱

“希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000元”一事，重新又将“酒店代订”推上风口浪尖，看似是省钱利器，却暗藏诸多隐患。

北京商报记者调查发现，在刚刚过去的端午假期，仍然有不少酒店代订活跃在闲鱼等交易平台上。北京金茂万丽酒店假期一晚1400元的热门五星级酒店，游客通过代订人预订只要1000元左右就能入住，不但低于大客户的协议价格，且可以享受包括行政客房等更高的权益。酒店代订人是如何操作的？如此低的价格，他们又是如何获利的？他们是否打破了合规与合法的边界？

通过积分换取“利润”

得知许久未见的发小陈芳要来北京出差，并计划顺便利用周末的时间游览北京，在北京工作的冯然决定自费预订一晚酒店，招待陈芳。本着花最少的钱办最多的事儿的原则，在朋友的介绍下，冯然在闲鱼平台找到了一位酒店代订人阿睿，帮她以低价预订高星酒店。

阿睿推荐了北京金茂万丽酒店。携程旅行网显示，这家酒店当时的豪华大床房价格为每晚1397元，但阿睿预订该酒店当晚同房型（含双早），价格仅为1020元，不仅价格低了近400元，阿睿还承诺保证入住酒店的行政楼层，并享用行政楼层晚上5—7时时段的晚餐。

冯然介绍，她在与酒店代订人阿睿的交谈中得知，阿睿是万豪酒店集团的白金卡会员以及洲际酒店集团的钻石会员，主要兼职代订这两家集团旗下的酒店。同时，酒店代订人阿睿还提到，自己在帮助冯然一行人办理入住后，又马不停蹄赶往下一个酒店，帮助其他客人进行入住。在被问及能否预订希尔顿集团旗下的酒店时，阿睿坦言，由于自己的会员级别并不高，因此并不推荐住客入住希尔顿集团旗下的酒店。

冯然看似“占便宜”的经历不是个例。在刚刚过去的端午假期，北京商报记者在闲鱼平台上看到，不少酒店代订活跃在平台上，通过以低价招揽的方式，在平台上获取游客。这些酒店代订承诺，不仅能提供了更为便宜的客房，同时能让客人享受到更高的权益，那么，酒店代订人是如何从中获利的呢？阿睿提到的会员级别，恰好是职业酒店代订人的赚钱利器。

综合多位代订人和酒店方提供的信息，北京商报记者了解到，通常大部分酒店代订人都拥有多家酒店集团的会员，且拥有很高的会员权益。酒店代订人正是通过高等级的会员权益，预订折扣房间，或者通过“积分+现金”的方式来预订酒店，再以高于折扣房间的价格在闲鱼平台上进行二次售卖，从而赚取差价。

一家国际连锁酒店集团的预订部负责人坦言，白金卡的酒店用户在酒店官网或App预订时，如果所入住酒店入住率并不是很高时，通常可以享受更为优惠的预订价格，或者选用“积分+现金”的方式进行预订。

以北京三里屯通盈中心洲际酒店为例，6月23日—24日，在洲际酒店集团官方App（IHG App）预订该酒店豪华双床房价格为1869元（不含早），而银卡用户通过该平台预订酒店同样房型时，则可以选择“13000积分+1318元”“23000积分+920元”“28000积分+702元”等几档“积分+现金”的方式进行预订，甚至可以选择仅使用“43000积分”兑换房间。

另有酒店代订人乐乐透露，不同等级的会员预订房间的价格其实相差不多，但等级越高获得的积分比例越高，权益也越多，不过各个集团会员政策也会有差异，一般给客户预订时会提供一定的会员优惠。

酒店代订人是如何定价的？一位有着多年大型国际连锁酒店运营经验的相关负责人表示，酒店代订人通常都是根据客人想要预订的酒店还有多少优惠房间数量决定的，例如有些酒店入住率超过一定比例后，就没有优惠房间了，酒店代订人就会告知客人无法预订。有些酒店代订人甚至也会牺牲自己的利润单纯赚取积分，通过下一次帮助客人预订房间，再将积分转化成“利润”。

来源：北京商报

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