男子车祸后连拨14次120终自救 网友:天助自助者
20分钟内,深圳120急救中心多位调度员接到同一个手机号打来的电话,但电话接通后,久久无人回应。难道是有人恶意骚扰?正当120调度班长准备向值班领导报告时,那个手机号第14次呼入,这次终于传来声音:喂!我出了车祸,我电话那头,一个车祸伤者迷迷糊糊说不清自己的位置。所幸有位快递小哥路过帮忙说清了具体地址,120救护车及时赶到,伤者顺利获救!4月8日,经过13天的住院治疗,伤者平安出院。
为找伤者,救护车在留仙大道上转圈圈。
怪!一手机号码狂呼120却不出声
3月26日15时9分、10分、15分、16分、17分、18分同一个手机号多次呼入120,但接通电话后,都没有人应答。难道这又是一次恶作剧?
15时30分,这个电话第14次呼入120。调度员陈翠娥接通了电话:你好,120!依然无回应。陈翠娥没有马上挂断,而是耐心地再次询问:你好,120!
喂!电话那头终于传出一名男子的声音。
你好,需要救护车吗? 陈翠娥问。
我出了车祸,我男子声音断断续续。
要救护车吗? 陈翠娥问。
要!男子说。
地址哪里?哪个区?听到男子说需要救护车后,陈翠娥急忙询问男子所处位置。
我也不清楚啊,我的头是晕的。男子迷迷糊糊糊地说。
现在的位置在哪里?告诉我哪个区?陈翠娥耐心地询问。
男子:好像是南山这里。
陈翠娥:南山哪个位置,哪条路?
男子:我我的头现在是晕的,我可以发个位置定位给你吗?
陈翠娥:最好告诉我位置,这定位也不一定准的。旁边有没有别人?
男子:没有啊!
陈翠娥:你旁边看得见什么?小区或大厦?你是在小区里面还是在路上?
男子:在路上。
陈翠娥:在哪条路知道吗?
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男子:不怎么清楚啊我也说不清楚!我现在头是晕的!
陈翠娥:抬头看一下旁边能看见什么标志性的东西吗?
男子:看不到啊!
在问不出详细地址的情况下,15时33分,陈翠娥根据120调度系统内的来电定位,就近派出距其大概位置约2公里的南方科技大学医院麒麟急救站救护车。
急!说不清位置救护车转圈圈
随后为保证万无一失,陈翠娥用工作手机加上伤者微信,让其通过微信发送具体位置,结果微信发来的位置和来电定位不一致。
120调度系统来电定位显示是留仙大道,而伤者发来的定位是这条路附近的南坪快速。于是,陈翠娥立即回拨电话进行核对:先生,你现在要告诉我准确的位置,留仙大道和南坪快速是两条不同的路。救护车如果走错了,是完全找不到你的。伤者则表示:我就在这路边。我现在不清楚啊我头都是晕的,我发个位置给你行了吧?伤者挂断电话,第二次通过微信发来的定位,结果显示其在留仙大道上,和他第一次发的不同。
15时40分,120调度员陈翠娥再次回拨电话进行核对,伤者还是说自己不清楚在哪儿。15时33分,我们接到120调度指令前往接诊地址,但因无准确地址,我们只能在留仙大道上转圈圈。 当天出车的南方科技大学医院急诊院前科庞医生说。
巧!快递小哥路过热心帮忙
正着急时,陈翠娥突然听到电话里传出伤者询问路人的声音:我们在哪条路上?她赶紧让伤者将电话交给旁边的路人。
他在留仙大道,南山云谷往前走大概100米!往深圳北方向!一位快递小哥刚好路过,热心地接过电话,在陈翠娥的询问下,准确地报出伤者的位置,并告知伤者头上流了好多血。
获得准确地址后,我们拨打伤者电话,接听电话的快递小哥说已经看到了救护车了,让车掉头过去。庞医生告诉记者,15时50分,他们在留仙大道上终于找到伤者。
伤者因车祸致头、颈、胸部等多处骨折,头面部和口鼻腔出血,我们马上进行止血包扎,并送入医院。南方科技大学医院急诊院前科开通绿色通道,医护人员迅速抢救,经13天住院治疗,他现已康复出院。
不放过任何一个可能需要急救的电话,这是调度员的职责。这次伤者能顺利获救,是他自己坚持不懈拨打120、热心快递小哥及时相助,也离不开医护人员的及时抢救,大家接力参与抢救。陈翠娥说。
温馨提示
危急时刻这样打120
危机时刻,如何正确拨打120急救电话?陈翠娥表示,呼救者请一定要保持镇定,语言清晰简练,如果在调度员的引导下仍无法保持镇定,市民可以请路人或邻居帮忙呼救,尽量把事发地址、电话、病人的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。
在呼救过程中,请市民尽量配合调度员,并且清楚地回答调度员的提问,他们会指导市民应该怎么做,这点对于患者的急救非常的关键。
当自己无法报地址时怎么办?陈翠娥表示,市民应冷静下来,找寻其他方式进行呼救,可通过发信息或微信视频找身边的亲戚朋友求助报120、110。市民应尽量发出求救声音,比如‘救救我’或提供关键字来提醒调度员,调度员会根据来电定位就近派出救护车,同时联动110、物业公司等全面搜救。陈翠娥说。
(作者:深圳特区报记者 余海蓉 罗莉琼 通讯员 深急救)
原标题:男子车祸后拨通120急救电话14次才开口求救,各方爱心接力救助
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